سياسة الاسترجاع والاستبدال - شاري شوب

نحن في شاري شوب (Shary Shop) نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. إذا واجهتك أي مشكلة في المنتجات التي قمت بشرائها، نرحب بطلبات الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• يجب الاحتفاظ بـ بوليصة الشحن والحرص على بقاء العبوة الأصلية للمنتج سليمة وغير تالفة.
• الاسترجاع يكون فقط في حالة وجود عيب صناعي في المنتج.
• بعد استلام المنتج في مستودعنا وفحصه للتأكد من صحته، يتم تحويل المبلغ المسترد.

الحالات التي يتحمل فيها العميل تكلفة الشحن:

• في حالة عدم وجود عيب صناعي في المنتج، يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج وشحن استرجاعه.

شروط الاستبدال:

• يمكن طلب الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بـ بوليصة الشحن والعبوة الأصلية.
• لا يجب أن يكون قد مضى على المنتج أكثر من 14 يومًا من تاريخ استلامه.

فتح الشحنة عند الاستلام:

• يمكنك فتح الشحنة عند الاستلام للتأكد من محتوياتها قبل قبول المنتج ودفع ثمنه لمندوب الشحن. لن يتم تحميلك أي مصاريف شحن في حالة أن المنتج غير مطابق أو تالف أو به كسر.

زمن استرداد الأموال:

• يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ التأكد من صحة الشكوى.

المنتجات المستثناة من الاسترجاع أو الاستبدال:

• بعض المنتجات مثل المنتجات الطبية (مثل قلم تبييض الأسنان) و أجهزة العناية الشخصية (مثل الفرشاة وجهاز الليزر) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• المنتجات التي يتم شراؤها خلال عروض وخصومات كبيرة لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال.